老年心脑群体就医困境，隆盛和融入中医治疗人文关怀

　　中老年是心脑血管疾病高发人群，很多老年人同时遭遇听力减退、行动迟缓、记忆力下降，部分老人不熟悉智能手机操作，在就医问诊过程中存在诸多现实障碍。隆盛和中医互联网医院，在追求专业诊疗能力之外，格外重视老年心脑患者就医体验，把人文关怀落实到问诊沟通、线上线下服务、健康指导每一处细节。

　　线下国医馆接诊老年心脑患者，李永奇主任及团队会刻意放缓问诊节奏，耐心倾听老人讲述身体感受，不会催促问诊。不少老年人表述症状零散，习惯反复讲述过往病史经历，医师耐心梳理核心问题;面对听力下降的老人，放慢语速，少使用晦涩专业术语，将“三虚”“五脏失调”等专业概念转化通俗易懂的解释。

　　很多老年心脑慢病患者心理负担较重，担心中风瘫痪、担心胸痛发作，长期处于焦虑状态。接诊过程中，医师除辨析病机拟定方药，同时兼顾心理疏导，客观讲解心脑慢病调理周期，既不夸大调理效果，也不制造恐慌情绪，缓解老人心理压力。同时兼顾普通家庭经济现实，在保障辨证效果前提下，遵循李永奇主任轻灵平和用药理念，合理选药，避免过度堆砌名贵药材，减轻老人长期调理的经济压力。

　　针对不会熟练操作手机的高龄老人，医院支持家属代为线上问诊。由子女整理老人症状，拍摄舌象，上传检查报告，代替老人完成沟通;医师把调理方案、服用禁忌、日常养护要点交代给家属，方便晚辈协助监督服药。汤药、膏方直接配送到家，减少老人来回奔波取药的负担。

　　日常注意也适配老年群体，避免网络化晦涩表达，把服药时间、饮食宜忌、危险预警信号讲得直白易懂，同时提醒家属共同关注老人身体变化。

　　隆盛和医生团队认为，给老年人看心脑慢病，专业医术是基础，耐心、理解与陪伴同样不可或缺。老年人心脑慢病病程久、基础情况复杂，很难追求速效，需要循序渐进长期调养。专业诊疗叠加人文关怀，让老年心脑慢病患者在接受中医调理时感受到尊重与温度，也是一家中医专科医疗机构应当具备的底色。