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北京红星美凯龙首推“3免”服务

时间:2019-03-23 13:30:36    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  日前,红星美凯龙宣布将针对全北京的业主推出免费验房、免费量房、免费空间布局的“3免”服务,全面打通行业服务链条,深度满足消费需求。

  围绕材料销售的核心功能,红星美凯龙以前的服务一直集中于售中和售后,比如对产品品质的把控,对卖场环境、消费体验的注重,对产品售后问题的追踪等。近年来,红星美凯龙在对服务满意度的调研中发现,消费者对于售中和售后的服务已经基本满意,最令人困扰的问题,反而集中体现在买材料前的装修准备期。将服务前置的“3免”服务,正是针对这个需求痛点。

  本次提出的“3免”服务中验房服务由红星美凯龙携手具有专业资质的第三方机构提供,量房和室内空间布局设计、出图服务,则由红星美凯龙自身的专业素养成熟的M+设计团队来完成。整个服务过程全程免费,最终产生的验房报告、带有精准尺寸的CAD图纸,也都将免费提供给消费者。而且,“3免”服务是面向所有有需求的业主开放,并不限于红星美凯龙自身的顾客或会员。

  “3免”服务还强调绝不捆绑营销。如果在量房和空间布局服务中,在业主需要的前提下,红星美凯龙会针对业主的需求精准推荐自有的"M+设计创客空间"的设计师,并作为第三方监理提供服务监测与背书。此外,红星美凯龙还将推出家装补贴等贴心服务。所有后续服务项目,均由消费者自愿选择。“我们更愿意把‘3免’当成公益服务来做。”红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁焦富征说,这也是“3免”服务在服务思维创新上的又一突破。


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