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智慧客服 高效便捷

时间:2019-04-01 15:42:55    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  邯郸中支客服部在平时的工作中始终秉持“周到细致高效便捷”的理念,通过为客户提供优质的服务展现社会责任,为公司树立良好形象。

  上周一位客户来前台办理红利领取,客户自助叫号等待,正值柜面受理业务的高峰期。大厅里略显嘈杂,这时客服人员注意到一位女士,她手里拿着一些资料在大厅焦躁的走来走去,还不时的望向各个窗口。于是我们的工作人员上前询问客户所需办理的业务,在工作人员了解情况之后给客户推荐金管家办理渠道,客户一开始不情愿,结果客户通过下载金管家并且很快的办理完成了红利领取业务,减免了客户的等待时间,同时工作人员的向客户介绍了金管家其他功能和活动。客户对我们的金管家非常认可,并且充分的夸赞了我们的智慧客服的方便性,认为这样的服务模式非常的高效及便捷。

  邯郸中支客服部针对柜面客户推出金管家、一账通等多渠道办理业务的专业指导。智慧客服,高效便捷,为客户随时随地带来不一样的客户体验!


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