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拉勾升职季之:与聪明的人聊天,和靠谱的人共事

时间:2018-09-21 16:30:19    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  今天我们聊一聊,如何初次见面就给人特别靠谱的感觉。我们都知道,“ 与聪明的人聊天,和靠谱的人共事。”在工作中,也有很多公司让我推荐应届毕业生,他们的条件我闭着眼就能想到“钱都好说,人靠谱就行。”

  现在的职场,已经不看专业、不看简历、不看学历,靠谱才是职场上的真文凭。但是我发现,虽然大家的背景、智商、资历都没什么差别,但有的人做事就会让你感觉愿意相信,有的人就会让你感觉不太靠谱。

  其实,这和你跟人沟通的方式有很大关系。

  因为我们对他人的感觉,很大程度取决于见面后的第一印象。所以今天,我们不展开说,就说你新入职的情况下,怎样才能让新同事、新领导,快速地对你建立起一个超级好的“第一印象”。

  怎么做呢?就是在沟通工作的时候,使用“确定性答复”。那么,什么叫作“确定性答复”呢?

  你刚进入一个新的工作环境,很可能会接到从来没有做过的工作,但由于刚入职,不好拒绝或者说不会,想给人留下一个好印象,所以经常会说:“好的,这个东西我看看吧!”或者“好的,我先研究研究。”

  这种没有明确的交付态度、没有明确的交付日期的回答,就叫不确定性答复。为什么这么说呢?因为把事情交给你,老板根本无法预期你交付的结果。他不知道你能不能做,不知道你什么时候能做完,也不知道你能做成什么样。当他人无法预期你接下来的行为时,潜意识中就会提醒他,你这个人具有不确定性。

  另一种回答是:“好的,交给我吧!”你认为把责任揽下来,总成了吧?但这依然不是一个确定性答复,而且还掉入了新人常见的坑里。为什么这么说呢?虽然老板知道你会完成这件事,但他并不知道你能什么时候完成,也不知道你能完成的程度,同样没有给出明确的交付预期。而且,这个回答把话说得太满了,如果你已经明确答应了,后来又说自己没做过、不会做,那这种前后的反差也会给人感觉不靠谱。

  那我们应该如何给出“确定性答复”呢?其实,我们只要说出自己对这个任务的看法,加上具体的交付日期就可以了。还是上面举的这个例子,你可以这样回答:“这个我来做。但我在学校没接触过,要先研究一下,明天12点前我会先给您一个初稿,到时候再收集您的反馈修改意见。”这样的回答就是确定性答复。

  其实,大多数人不能给出确定性答复,是因为害怕给出一个期限后,自己无法按时完成,或者觉得说自己不会做、没做过,就表明自己很弱。但以我做领导的现身说法告诉大家,我最怕的,不是你当下不太会做,而是我根本不知道你的工作进度。在一个项目中,如果一个环节无法确认时间,那后面的工作全都要乱。

  新人刚进公司,交付的东西肯定有改进的空间,不会做可以教,做得不好,可以反复修改,延迟几天也好说。但你之前的水平是什么、能做成什么样子、能什么时候完成,你总要给领导一个明确的答复吧!

  说完了自己,再说说与他人合作。如果你接到的任务要和其他部门对接,比如让设计部做一张图或者让行政部帮忙买张票,一定要让别人给你明确性答复。

  说到这儿,我就想到2016年发生的一件搓火的事。那是一场大型活动,我的实习生让运营小A在周六发一次通知。小A说:“啊?这样我周末就要加班!”实习生就跑过来对我说:“如果要发通知,运营就得加班。”后来我的火蹭一下就起来了,就去找运营的老大:“这么大的活动,为什么不能支持一下,加班重要还是用户重要?”结果小A说:“我没有说我不做啊?”

  你看,这就是不确定性的表达,让三方都变得互相不信任。我看到过很多工作有一些年头的人,他们传达的过程很明确,但要求的结果不明确。十八拜都拜了,就差这一哆嗦。他们觉得一旦我去要求别人具体的结果,比如这周五必须要把文案写完、明天要交一版PPT,就会给别人带来压力、给别人添麻烦。

  其实,让别人给出确定性的回复,不光是自己可以明确地掌控项目进度,而且会让你的搭档更好地安排好工作节奏。这也会给人一个你非常职业化、非常靠谱的印象。

  可能你会觉得,我只是个搭档,又不是领导,凭什么要求别人给出交付时间呢?别人会不会觉得我很难相处啊?那我们打个比方,今天我把同事叫过来,说:“尽快给我做个总结PPT。”这时,同事的内心就会说:“你说的尽快是什么时候呢?是从现在开始的两个小时内就要,还是下班前要,或者是明天要?要是我先做手头的事,老板两个小时后管我要怎么办?可是别的事也很急啊!”

  这就是不确定性给彼此带来的困扰。需要注意区分的是,确定性答复并不意味着你总要接下所有的工作。当你觉得接到的任务难以完成,你可以这样回复老板:“老板,我估计周三做完非常悬,因为很多基础信息我要从头研究。我能否先了解一下信息,周二的时候跟你再确定具体进度。”你看,你并没有完全接受这个任务,但还是给出了一个让人感觉靠谱的确定性答复。

  总的来说,别人看你靠不靠谱,不是看你会不会做,而是看能不能放心地把事交给你去做,并对你的进度可以预期。在职场中,对别人,的褒奖不是“你真的很拼”,而是“你办事,我放心”!职场沟通有套路,习惯用确定性的答复,就能给人塑造一个靠谱的好印象。


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