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主动上门服务,为VIP客户积分换礼

时间:2017-05-16 14:26:10    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近日,平安人寿秦皇岛中心支公司客服柜面来了一业务人员,称自己的客户李先生是公司VIP客户,可是由于年龄较大不会通过手机APP用积分兑换礼品,客户又不愿亲临柜面。积分换礼已经开始很久了,自己的客户迟迟未能兑换很着急。

  柜员了解情况后随即和VIP客户李先生取得了联系,与客户说明了情况,为客户注册了平安人寿APP并开通了一帐通。柜员又询问了客户的闲暇时间,约好上门为客户操作积分换礼服务。这一举动让客户王先生很满意,称“平安人寿的服务非常贴心,选择平安很放心。”

  客户的满意是平安人寿客服部人员工作的动力和源泉,只有被客户肯定和认可才能感到工作的无限满足。


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