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推广急难援助 提升客户体验

时间:2017-05-16 14:25:23    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

 近日,秦皇岛中支为了大力推广急难救助服务项目,让更多的新老客户享受到这一贴心的保障,全体柜员利用业余时间,负责指导、帮扶客户完成援助服务卡的开通;并对国内、国外急难援助卡的服务项目及APP援助服务卡的开通渠道展开了认真学习与研讨,保证每位柜面服务人员熟练掌握该项目的保障范围及操作流程。

  为了将急难救助服务进行全方位的推广,工作人员研讨最终决定采取柜员包干营业部制度,即柜面服务人员每天利用营业部早会时间下部亲自进行宣导、现场答疑、亲自指导代理人开通该服务方式。

  同时,积极主动向前来柜面办理业务的客户推广介绍急难援助服务项目,并协助有意向的客户开通此服务卡。让客户真正享受到主动、热情、全面的服务。为了扩大宣导辐射面,工作人员利用老客户保单年检会的机会向广大老客户宣导急难救助卡服务项目。工作人员以身边客户真实的急难援助案例为依据,向老客户介绍了公司急难援助服务及保险保障,实际案例体现出的全面、周到的服务得到了老客户的高度认可,提升了客户体验。

  中支今后将继续推广急难援助服务,为客户送去更多的关爱和保障,提升客户体验;并持续宣导急难援助服务理念,让这种服务理念延续下去,为更多的客户送去爱与平安。


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